在马萨诸塞州总医院（MGH）在波士顿进行，并发表在研究美国杂志管理式医疗表明视频医患访问可以取代在办公室访问，而不为众多患者损害的照顾。视频聊天让医疗服务提供者和患者使用电脑或平板电脑通过安全的应用程序进行通信。
MGH在2012年推出了视频医患计划经过10年的发展。这一方案继续在几个部门，包括精神科，神经内科，心血管内科，初级卫生保健，以及肿瘤生长，与医疗服务提供者。这项研究涉及他们的第一个视频聊天，谁参与该计划61个卫生保健提供者调查后，254例患者。
这些都是一些研究的主要结果：
- 患者79％报道找到一个方便的时间进行虚拟视频访问时比传统的办公室访问更容易
- 患者62％的人认为虚拟视频访问的质量是一样的办公室访问，以及21％的报告视频访问是更好的整体
- 医疗服务提供者的59％的人说虚拟访问质量类似于办公室访问，而33％的报告人的办公室访问是更好的整体
从来源：美国杂志管理式医疗