如果你在工作的服务,你就知道“顾客永远是对的” - 但新的研究表明,强迫自己微笑,似乎很乐于在客户面前可能会损害您以意想不到的方式。
谁经常假冒的积极情绪(如抹灰面带微笑,当你内心感觉不到更多的烦恼,例如)更容易员工从事的工作后重饮用,根据发表在新的研究中[职业健康心理学杂志。
在这项研究中,宾夕法尼亚州立大学和布法罗大学研究人员观察到的人谁与公众,工作的饮酒习惯像老师,护士和食品服务人员。他们从1592名美国工人的访谈中使用的数据,从所谓的工作压力与健康全国调查一个健康的大国家研究院的研究拉动。
将收集到的信息包括员工多久伪造或忍住情绪(称为“面演技”),频率和多少酒精,他们喝下班后,他们多少自主权觉得他们在自己的工作岗位,以及如何浮躁他们。
“伪造,并与客户进行涉及饮用水超出了工作的压力或负面的感觉,抑制情绪”研究报告的作者艾丽西亚Grandey,在宾夕法尼亚州立大学的心理学教授,在说新闻稿。“这不只是感觉不好,使他们达到了饮品。相反,他们越有能力控制在工作中负面情绪越少,他们能够控制的工作后,他们的酒精摄入量。”
因此,也许阻碍了真实情感的“微笑服务”的缘故,可能需要如此多的自我控制,员工都下班后一点克制离开的时候,他们喝的是,她建议。
与人谁不经常互动与公众工作,在职职工相比酒喝多了在业余。表面行为也与下班后的饮酒较重有关,而连接这取决于具体的人的自我控制能力得到了更强或更弱。基本上,如果你是一个冲动的人,因为它是和你不断告知如何做你的工作,你就更有可能缺乏自制力,当涉及到后期制作工作的快乐时光。
“微笑为你的工作听起来像是一个非常积极的事情的一部分,但做这一切的一天可以引流,” Grandey说。“在这些工作中,也常常钱绑显示出积极的情绪和退缩的负面情绪。钱给你一个动机来覆盖你的自然倾向,但做这一切的一天可以穿了。”
Grandey希望雇主会利用这些发现来提高他们的职场文化。
“雇主可能要考虑允许员工在工作中有一点点更多的自主权,像他们有某种选择在工作中,” Grandey说。“而当情绪的努力显然与金融或相关奖励,效果并不那么糟糕。”
寻找真正的幸福在工作中的优势
因此,我们知道在工作中编造一个微笑并不理想 - 但在工作场所真正的幸福是一个不同的故事。你的工作如何影响你的后半生是复杂的,但大量的研究表明,工作满意度转化为更高的整体幸福感。
“在逆境和挫折面前,人们在工作场所的快乐往往会看到更大的图片,使他们较强调;在应对和从加工应变恢复更好;也更好地调和的冲突,”写艾米利亚R.西蒙 - 托马斯博士,在科学支持的加州大学伯克利分校和EDX当然指导员“幸福在工作中的基础“。
另外,与你的工作的幸福感也绑更好的健康和福祉一般来说。
在她的过程中,西蒙 - 托马斯博士同样认为,可以在工作中增加你的幸福感四个关键因素:
- 目的:其意义和感觉就像你正在做一个真正的影响可以在工作中增加你的幸福感的感觉。
- 订婚:如果你真的不喜欢你的工作,你不觉得你有任何控制,你可能不是超级从事你的工作 - 找工作,你可以把你的角色的所有权,有乐趣,并创作的会让你感觉更投入(因此,更快乐,西蒙·托马斯博士说)。
- 弹性:你一定会偶尔功亏一篑或经历挫折,但你这些障碍如何应对是关键。学习挫折后反弹可以提高你在你的工作场所的整体幸福感。
- 善良:作为作家亨利·詹姆斯曾经说过,“在人的一生有三两件事是重要的:第一是善良;第二是要种类;三是要厚道。”在工作中体现善良是另一种方式来找到满意的。