问居家护理机构的问题

库尔特·卡扎诺维斯基，临终关怀，家庭护理和高级护理专家，儿子的旅程:照顾爸爸妈妈他说，有10个问题要问你考虑与之签订合同的个人或机构。下面的幻灯片将引导您通过库尔特的问题，从我的个人经验和其他家庭照顾者的附加评论。

卡扎诺夫斯基说，人们应该问问这个机构提供私人居家护理服务有多久了。他还说，你应该坚持去见将会到你家报到的护工，并从这位护工曾为其提供过护理的病人那里至少得到三份推荐信。我同意。我想补充的是，紧急情况会发生，如果你在一家机构工作，你可能不会总是得到同样的护理人员，所以要仔细审查该机构，以便相信他们的判断。

“书面的、定制的护理计划是在与客户和家庭成员协商后制定的吗?当发生变化时，该计划是否会更新?”卡扎诺夫斯基提出的这个问题很重要，因为护理人员需要确切地知道对他或她的期望是什么。但这也是至关重要的，这样机构和护理人员就会知道，负责的家庭护理人员会密切关注什么

卡扎诺夫斯基说，我们应该问问在正常工作时间之外如何处理紧急情况。这是很重要的。作为一名家庭护理人员，我很清楚紧急情况会在晚上、晚上或周末发生。如果你雇佣了一个机构在正常工作时间之外提供护理人员，确保该机构派遣的护理人员被授权处理医疗和其他紧急情况，而不需要联系办公室寻求帮助。

卡扎诺夫斯基说，我们应该问一问，“机构是否密切监督护理质量，包括在客户家中维护每日日志和不定期的监督访问。”“这从两个方面来说都很重要。我们想知道居家护理员是否有良好的监督，并且在必要时可以提出问题。写日记是专业人员交班的方式，这样每个人都知道什么时候做了什么。

“社署有否聘用护士、社工或其他合资格的专业人员定期探访病人的家?”“这是一个理想的情况，应该成为每一份合同的一部分，但现实告诉我，很多公司并不经常这样做。”然而，你应该问这个问题。该机构有可能确实进行了这些访问，但即使他们没有这样做，他们也会得到这样的信息，即有人(可能是你)将检查事情的管理方式。

卡扎诺维斯基说，你应该询问机构是否提供书面文件，说明病人的权利和客户的责任，并解释公司的隐私政策和道德准则。根据我的经验，这是标准的程序，但如果你没有得到这样的文件，在注册之前一定要问一下。重要的是你要有由机构负责人签署的书面信息。

该机构是否对照顾他们的员工进行了仔细的三重筛查，包括背景调查、驾驶记录和犯罪背景调查?这可能是最明显的问题之一，但并非所有的背景调查都是平等的。确保该机构对被送往家庭的护理人员的个人和职业生活进行有偿、深入的背景调查。

授权进行培训以更新技能应该是机构政策的一部分。卡扎诺夫斯基和我都认为这一点很重要虚拟阿尔茨海默氏症训练计划这永远地改变了我的生活。在我看来，每个护理人员都应该接受类似的培训，如果可以的话，还需要很多其他更新的课程。这种培训强调了技能和以人为本的同情心。

通过中介而不是雇佣独立看护人的一个原因是，你可以省去大量的文书工作。卡扎诺夫斯基说，询问一下该机构是否管理所有与工资和员工相关的事务，是否在雇佣实践中遵守了州和联邦的指导方针，比如扣缴适当的税款和提供员工补偿和其他福利。你不希望在你所有的其他问题之上还有法律问题要处理。

卡扎诺夫斯基的最后一个问题有很多部分。他说，询问机构是否也使用独立的承包商，如果是这样，谁雇用这个人，以及他们对这些承包商做什么类型的背景调查。此外，他还要求询问谁为这些人支付法定的税款和代扣代缴。在我看来，机构应该处理所有这些问题。这就是为什么你要通过一个机构而不是独立处理。

在家里为你脆弱的爱人安排帮助是很有压力的。我从人们那里听到的最大的抱怨之一是护理人员没有出现，家庭成员不得不匆忙填补空缺。了解一家机构如何在常规护理人员无法前来的情况下提供员工，这一点至关重要。你有权向你雇佣的机构提出问题，所以就这样做吧。要友好，但要明确表示你需要答案。